1. deixe bem claro pros seus filhos que esta e a nova realidade. nao deixe que eles se apeguem a uma esperanca/possibilidade de retomar a vida no brasil do mesmo ponto que eles deixaram. a vida segue e mesmo que que voltassem nunca poderiam continuar do mesmo ponto que deixaram. transmitam confianca no que diz respeito a este passo que vcs estao dando.

2. de apoio emocional. mostre empatia ao que eles estao sentindo: ‘sim, eu sei que vc gostaria de ficar no brasil”, “”sim, eu imagino que vc sinta-se frustrado por ter que deixar a vida que vc construiu aqui e recomecar”, “mudanca gera incertezas e insegurancas, eu entendo que vc nao queira dar este passo”, etc.
mostrem a eles que vcs tb tem medos e receios. que vcs tb sentirao saudades dos amigos, familias, do emprego, etc. quando eles perceberem que vcs estao no mesmo barco que eles, se aproximarao. evita-se assim o pensamento: “minha mae/pai nao me entendem. pra eles e facil, nao tem que abrir mao de tudo como eu”, etc. deixem eles perceber que vcs sao humanos tanto quanto eles, que tem medos e incertezas. facam-no de uma forma que ainda assim eles os vejam como fortes e vencedores, e o + importante: que vcs sigam sendo a coluna de sustentacao de seus filhos.

3. deixe bem claro que independente do que venha acontecer e das diferentes opinioes vc e sua esposa estao com eles pro que der e vier e que irao apoia-los no que for preciso.

4. certifique-se de que seus filhos se sentem a vontade pra conversar com vc e sua esposa sobre seus medos e tristezas. incentive-os a conversar com vcs e expor seus receios. eles precisam de uma valvula de escape.

5. estudem juntos sobre as inumeras possibilidades que esperam por eles no canada.
surfem na net sobre escolas diferentes, summer camping, atividades de inverno, cursos extra-curriculares (musica, esporte, linguas, danca etc.), lugares que gostariam de passear juntos, etc. se eles estao deixando algo que fazem no brasil e gostam muito, comecem a procurar juntos uma alternativa. a intencao e deixa-los empolgados com as novidades que virao. fazer com que vejam o lado positivo da coisa.
o novo/desconhecido muitas vezes e visto como ameacador. o remedio e diminuir o desconhecido.

6. repitam sempre que o objetivo da mudanca e de dar a familia uma melhor perspectiva de vida, que todos vcs – sem excecao – estao investindo no futuro familiar e individual de cada um. eles podem fazer pouco caso disso hoje, dizer nao acreditar, mas funciona. e como osmose. e como diz o ditado: agua mole em pedra dura tanto bate ate que fura. entao podem comecar cantarolar nos ouvidos deles! rsrsrs

7. talvez eles parecam ja grandinhos, mas na verdade ainda sao criancas em seus coracoes. e como toda crianca eles precisam saber acima de qq coisa que vc e sua esposa os amam muito. que enfretarao esta mudanca juntos. “um por todos e todos por um”.

8. depois que ja chegarem ao canada dividam com seus filhos suas dificuldades. quando vcs coemcarem a contar suas experiencias eles se sentirao mais a vontade pra contar as deles. e ainda se sentirao aliviados de ver que e normal ter dificuldades, e nao sentirao que estao decepcionando vcs ou nao respondendo a expectativa de que eles se adaptem facilmente.

A primeira dúvida começa no vôo. É inverno então, está frio e vai ter gelo. Como será que esse maldito avião se comporta pra decolar / aterrisar? Saindo do aeroporto de Québec já vimos que tem neve pra tudo quanto é lado, inclusive na pista, mas a vida continua, com aeronaves subindo e descendo sem se importar com a neve. Grande parte de tudo isso se deve ao anti-freezing espalhado por todo o equipamento que impede que o gelo se acumule e aumente ainda mais o peso transportado. Este, aliás, é um dos grandes custos da aviação comercial, junto com o combustível e as taxas de pouso e decolagem dos aeroportos.

Foi a primeira vez que passamos pelo Jean Trudeau, o aeroporto internacional de Montréal. Engraçado que, diferente do Pearson (Toronto) o Trudeau parece uma rodoviária, literalmente, e na época de final de ano, com gente viajando adoidado, a semelhança é ainda mais próxima. Some-se a tudo isso o fato de que os vôos atrasavam e tinha gente correndo pra chegar nos portões de embarque, então tá feita a festa. Mas, resumo da ópera, chegamos tranquilos em Calgary, com algumas horas de atraso mas ainda a tempo de tirar um bom cochilo.

É, um descanso merecido

É apenas nossa segunda experiência pelo Canadá inglês, mas dá pra notar que as coisas são bem diferentes que no Québec. Nosso primeiro contato foi em Ottawa, mas não conta muito porque fomos lá só ver tulipas e elas não são de falar muito. Bom, as diferenças começam pela língua: não se falar NADA de francês. Raramente vemos alguma placa, mas é mais fácil achar escritos em Mandarim devido a enorme população de chineses que moram na região, tão grande que chegaram a fundar um Chinatown. Mas o que mais chama a atenção mesmo são as casas. A arquitetura já é muuuuuito diferente do que estamos acostumados a ver, com casas novas, grandes mas com pouco espaço entre elas. Em alguns casos os intervalos são de poucos metros, o que é muito peculiar por conta da quantidade de espaço sobrando no país. Do alto de uma colina onde passamos dava pra ver bem o mar de casas que se forma. Quase não vimos “condos” por lá também.

Tudo isso é compreensível por Alberta ser uma das regiões mais caras do país e uma das mais ricas também. A economia é muito baseada na extração de betume e petróleo, além da pecuária local e claro, a área financeira. Muitos bancos e financeiras têm importantes escritórios em Calgary e Edmonton. Por outro lado, o Governo da província, preocupado com os efeitos causados pela crise principalmente na área de extração e processamento de delivados do petróleo, tem buscado diversificar esses mercados, incentivando várias empresas a investir em outros nichos, principalmente na área de tecnologia, mas ainda com cautelosa adesão. Um dos grandes incentivos da província é a isenção das taxas provinciais.

A cidade também conta com um bom sistema de transporte com trens e ônibus, mas o principal meio de transporte das pessoas ainda é o carro mesmo. Talvez tenha sido pela época do ano, mas notamos que as ruas eram bem tranqüilas e o tráfego era de muito fácil circulação. Também tem o fato de ser inverno e das ruas terem o risco de congelamento e tal, além da neve , claro, mas mesmo assim é bem parecido até mesmo com o que vemos em Québec.

O transporte local conta com trens, ônibus, carroças, cavalos e até pau de arara (joking!)

Calgary tem quase o dobro do tamanho de Québec, próximo de 1 milhão de habitantes. O perfil das pessoas que moram lá também é diferente. O nível financeiro das pessoas é maior e consequentemente o custo também é mais alto. Frutas e verduras principalmente foi onde eu vi a maior diferença de valores. Por outro lado, a variedade e as opções de produtos é incomparavelmente maior e até em mercados “normais” é possível encontrar produtos indianos, chineses, japoneses, árabes e muito mais.

Em 1988 a cidade foi a primeira no Canadá a ser sede de uma Olimpíada de inverno. Entre outras coisas, construíram o Canadian Olympic Park (COP) e o Olympic Oval, este último parte da Universidade de Calgary e considerada a pista de gelo mais rápida do mundo. O lugar é realmente muito bacana e tivemos a oportunidade de ver gente ainda competindo para as eliminatórias das Olímpiadas de Vancouver que aconteceram este ano.

O centro da cidade lembra qualquer grande cidade da América do Norte, mas muito mais tranquila e organizada. Grandes arranha-céus, prédios modernos, lojas famosas do mundo inteiro como Gucci, Louis Vuitton e todas as outras conhecidas do país, como Canadian Tire, Value Village, Dolarama e outras.

A cidade é tão rica que a entrada das cadeias mais parecem hotéis

Quem falou que os calgarianos possam ser frios tá mentindo. Até descuti negócios com esses senhores na rua

Os nativo-americanos são super amigáveis, e não se importam de interagir com a gente

Lembra aquela história que toda cidade tem uma igreja, uma delegacia e um coreto ? Pois bem, no Canadá além dessas tem que ter uma torre também

No caso da torre de Calgary, são 160 metros de concreto

Como acontece com muita gente que escreve um blog só pra mostrar o que vem passando durante a imigração, as atualizações tendem a ficar mais distantes umas das outras e pouca coisa nova é adicionada. É normal acontecer porque realmente a gente entra na rotina e o que era novidade pra gente acaba sendo quotidiano. Bom, pra evitar que essas coisas aconteçam e buscando tornar a pesquisa pra quem está interessado em morar aqui, vamos colocar informações mais comuns em um FAQ , um formato mais prático e de fácil atualização.

Aproveitei e coloquei os tópicos mais genéricos sobre imigração e sobre morar por aqui em um quadrinho na barra do site pra que fique mais fácil encontrar as informações. O blog não morreu, eu é que ando muito preguiçoso mesmo.

Mas, tem duas coisas que você nunca vai escapar dessa vida: pagar impostos e morrer. No caso do último, dizem que ainda é um descanso, mas os impostos… Enfim, meu primeiro professor de francês me falava que o El Dorado não existe, você é quem tem que construí-lo. É a mais pura verdade. Por quê eu digo isso? Porque têm pessoas que vêm pro Canadá e reclamam dos impostos que têm que pagar, que são muito altos, et al. Essas pessoas esquecem da carga tributária que eram submetidos quando ainda moravam no Brasil e em como sofriam com a impossibilidade de comprar um produto por conta do alto valor referente a taxas de importação, impostos sobre produção, transporte, venda, que são acumulados por toda a cadeia produtiva. No Brasil raramente as pessoas sabem quais impostos estão pagando quando compram algo ou contratam um serviço e mesmo que isso viesse discriminado não é da natureza do brasileiro reclamar por algo que realmente valha a pena, tais como seu dinheiro ou sua saúde, mas experimente tirar a novela das 8 do ar pra ver o que acontece…

Um brasileiro inteligente mostrando como respeita as pessoas e a lei

Impostos no Canadá

Aqui se paga impostos? Claro que sim! Até onde eu lembro, só em ditaduras você é isento de pagar impostos (você paga tudo com seu sangue e seu couro). Por aqui temos basicamente duas taxas:

• GST: Goods and Services Tax, ou Taxa Sobre Bens e Serviços. Em Québec, ela é conhecida como TPS (Taxe sur les Produits et Services).
• PST: Provincial Sales Tax, ou Taxa Provincial sobre Vendas. Em Québec ela é chamada de TVQ (Taxe de Vente du Québec, ou Taxa de Vendas do Québec).

Aqui existe a incidência de impostos únicos sobre bens e serviços. Como funciona ? Sempre que você vê o anúncio de um produto em uma loja ou de um determinado serviço, lembre-se que esse valor não é o final a ser pago. Em cima dele você tem que colocar o valor dos impostos, que varia de província pra província e, com exceção de quem vive em Alberta (como maneira de incentivar a ida para lá, o governo provincial não cobra a PST), todo mundo paga esses dois impostos pra tudo. Como sempre, impostos e finanças são assuntos longos e pode-se falar por muito tempo sobre isso. O Governo Canadense e os Governos das Províncias fornecem uma longa documentação sobre isso. Se você tiver interesse em se aprofundar no assunto, eu recomendo acessar e ler estes dois sites:

• http://www.cra-arc.gc.ca/ : Canada Revenue Agency. Aqui você pode ler TUDO sobre a agência que regula a parte de finanças do país. É como se fosse a Receita Federal. Eu adoro o assunto e devo confessar que ainda não consegui ler e entender 1/3 do site inteiro.
• http://www.taxtips.ca/ : Canadian Tax and Financial Information. Um site muito bacana que explica como controlar suas taxas, como programar sua aposentadoria e outros tipos de atitudes que envolvem o recolhimento de impostos.

Se você não quer ir muito a fundo no assunto mas quer saber quanto finalmente se paga nesses impostos,  no dia-a-dia, vale a pena dar uma olhada na calculadora aqui abaixo. Ela permite simular esses gastos pra diferentes províncias.

Lembrete: requer que você tenha Java instalado. (Se você tiver problemas para usá-la, veja mais instruções no site da calculadora).

Uma ótima calculadora usada para calcular os impostos pagos no Canadá

Existe um artigo na Wikipedia bem completo falando sobre como funciona essa questão de taxação aqui no Canadá. Ele mostra de maneira bem genérica quanto é cobrado de impostos em cada província referente a bens e serviços.

Trabalho e Impostos

Bom, o GST e o PST são apenas os impostos do dia-a-dia, mas infelizmente não são os únicos. Quando você começa a trabalhar descobre que a brincadeira fica ainda mais divertida. Começa uma sopa de letrinhas que toda vez que aparecem no contra-cheque só fazem diminuir seu salário e você começa a chorar e xingar o governo sem parar…

Falando sério agora, existem algumas deduções recolhidas na folha de pagamento. De modo geral são quatro deduções:

• Impostos Federais: Não tem como fugir deles. É como a mãe quando te manda tomar banho. Os descontos são baseados na sua renda. Este ano os impostos podem variar de 15% a 29% dependendo da sua renda anual.
• CPP: Canadian Pension Plan, seu plano de aposentadoria Federal.
• EI: Employment Insurance, o equivalente ao FGTS pago no Brasil. É o EI que garante o pagamento de uma assistência quando você fica desempregado ou quando seu filho nasce, você fica doente, etc.

Mas, não esqueça que aqui existem Governos provinciais também. Cada província tem a liberdade de cobrar impostos além dos federais. Nunca parei pra me informar sobre as cobranças no resto do país, mas em Québec existe basicamente a cobrança adicional destes dois:

• Québec Income Tax: O imposto de renda provincial, recolhido sempre que você recebe qualquer tipo de pagamento que você receba enquanto residir no Québec.
• QPP: Québec Pension Plan, o equivalente ao CPP da província. É recolhido compulsoriamente. 
• QPIP: Québec Parental Insurance Plan. Começou a ser cobrado em janeiro de 2006, é cobrado adicionalmente ao QPP como forma de receita adicional quando você tem um filho. No Québec as mães tem licença maternidade de 12 meses. Dá pra enteder porque se paga este aqui.

A empresa tem o direito de cobrar outras taxas com base nos benefícios que lhe forem concedidos, tais como plano odontológico, plano de vantagens, transporte, et al., mas isso varia de empresa pra empresa. É importante descobrir isso no momento que você for contratado para não passar por uma surpresa quando chegar o seu pagamento.

A freqüência do recolhimento desses impostos também varia. Alguns são recolhidos uma vez por mês, outros a cada pagamento que lhe for feito (seja ele semanal, quinzenal, mensal, etc.), como são os caso dos impostos federais e provinciais.

Chega, japonês! Não vou mais ler esse negócio!

Sua grande dúvida nessa hora deve ser “Como eu vou saber quanto vai me sobrar de dinheiro com esses impostos?”. Você não precisa entender de tudo isso pra poder calcular. Felizmente gente de bom coração deixou disponíveis calculadoras que nos ajudam nessa fantástica (e insana) tarefa. Mas, antes que você resolva clicar aí embaixo, vale o lembrete. Os formulários são bem extensos e requerem um certo tempo pra uso, bem diferente da calculadora de salários que eu utilizava quando trabalhava no Brasil e que me ajudava a negociar salário como consultor ou como funcionário. Por isso mesmo, dedique alguns minutos antes de sair brincando com isto.

• Canadian Tax Calculator: Permite calcular quanto você deve ter de descontos anualmente. Serve para todas as província do país, com exceção de Québec. Para isso use a…
• Québec Tax Calculator: Sim, no Québec tudo é diferente, até a cobrança e desconto dos impostos. Por isso, tem que ter uma calculadora específica para quando você presta serviços por aqui.

E quanto eu posso ganhar?

Eu acho que já escrevi um artigo sobre isso no passado, mas não consigo encontrar. De qualquer forma recentemente encontrei alguns sites interessantes sobre isso enquanto ajudava um amigo que está vindo para o Canadá. Os sites permitem ter uma idéia da média de salário pago a uma pessoa de uma determinada profissão

• Canada Salary Calculator: O site é feito para pessoas que buscam o visto para morar aqui, mas eu nunca sequer li. Por outro lado, os resultados trazidos pela calculadora são razoáveis e é de fácil uso.
• Payscale: O site é dedicado a agregar informações sobre salários e profissões por todo o mundo. Pelo menos as informações do Canadá na área de TI são bem próximas da realidade.
• Salary Expert: O site é muito legal, permite pesquisar por médias salariais além da análise do custo de vida na região que você escolher. É todo cheio de links e propagandas, mas depois que você começa a ignorá-las dá pra usar bem. Só tem uma coisa que eu não gostei nele, a média de salário pro meu cargo está abaixo da média. Isso significa que vou ter que conversar com meu chefe em breve…

Pra terminar

Àqueles que acham que aqui se paga muito imposto, pense novamente em como era sua vida no Brasil, quanto tinha medo de sair a noite, como se sentia ao ver a condição das estações de metrô, dos pontos e dos terminais de ônibus, de como se sentia roubado quando via o valor da conta de luz, de água, de gás, dos financiamentos de carro, casa, os planos de saúde, etc.

Compare com o que você vê por aqui e tente achar onde está o dinheiro que você paga em impostos. Pesquise nos sites do governo, escreva para as agências. Acredite, elas respondem! E, se mesmo depois de tudo isso você estiver infeliz com os impostos que está pagando ou o que está vendo, você sempre pode voltar pro Brasil. Ninguém está te prendendo aqui.

Momento Cultural

Durante a 2a. Guerra Mundial,  em 1945, a Holanda pediu ajuda ao Canadá para se proteger do ataque nazista, que ocupada o país durante os últimos 3 anos. O primeiro-ministro canadense ofereceu refúgio à toda a coroa holandesa enquanto defendia a Holanda e expulsava as forças do eixo. Como forma de gratidão a princesa Juliana enviou 100,000 bulbos de tulipas a Ottawa como forma de gratidão por ter liberado o país. Desde então esse fato é celebrado anualmente na capital do país como forma de lembrar a união entre os dois países.

Bom, depois das tulipas, do canal, do mercado e tudo o mais, faltava só uma parte pra ter a cidade completa: O Parlamento, claro. Dessa vez não tinha como se perder já que havíamos passado umas 5 vezes na frente da colina e sabíamos exatamente como era o lugar.

Como já passava das 17h e era sábado, os estacionamentos nas ruas estavam liberados. Depois de estacionar os carros por lá, fomos ver os prédios de perto. No caminho encontrei o prédio do senado e o relógio oficial da contagem regressiva para as olimpíadas de inverno. Este ano os jogos vão ser em Vancouver então tem propaganda em tudo quanto é lugar. O contador não é tao ignorante como aquele que fizeram na época do Brasil 500 anos, com aquele design estardalhante. O relógio fica bem em frente ao parlamento, numa praça onde foi montada uma exposição sobre os jogos olímpicos de inverno onde também está uma estátua de Terry Fox (esse cara merece um post só pra ele).

Entrada do senado... pra variar, tava fechado

Estamos no parlamento mesmo

O prédio é bonito mesmo. Não tem como negar

Esse é o tal do relógio, nada gritante como a patuscada do Hans Donner...

Gatineau é do outro lado do rio

A moça queria saber o final de Wolverine, mas eu não podia falar alto

Atravessamos a rua e fomos conhecer o prédio. Pra nossa sorte já estava fechado. O quê? Alguém realmente achou que se trabalha depois das 5, num sábado, na capital política do país? Seguinte, estamos no Canadá, não no país das maravilhas. Nem aqui político fica disponível tanto assim! Por outro lado, tive a oportunidade de tirar umas fotos bem bacanas, inclusive rendeu minha primeira experiência com o CleVR. Por sinal, eu realmente gostei desse programa. Em breve demo começar a colocar mais fotos como essa por aqui.

Atrás da colina parlamentar tem uma vista muito bonita do resto da cidade e da cidade vizinha, Gatineau, onde moram o Thiago e a Rosana. Por sinal, moçada, desculpem mesmo não ter avisado que iríamos passear por aí. Foi uma falha terrível minha, mas vamos voltar dentro em breve. O Marmé e a Tati também estão se organizando pra ir visitar a cidade e vocês. A gente se conversa com calma.

E foi isso. A viagem pra Ottawa acabou tão rápida quanto começou. Depois de um jantar merecido pegamos a estrada ERRADA de volta e acabamos chegando de volta de Drummondville quase as 2 da manhã. Mesmo depois de ter parado duas vezes e enchido a cara de coca-cola, tinha horas na estrada quando eu realmente conseguia ver assombrações.

É, foi quase isso que eu tava vendo na estrada mesmo.

Infelizmente os restaurantes do mercado e nas imediações não eram lá muito grandes, então acabamos parando parando no McDonalds mesmo. Eu sei, eu sei, fantástica alimentação, mas não tinha lá muita saída. Uma próxima vez que a gente for pra Ottawa vou parar com calma pra comer melhor. Com todo mundo alimentado, fomos em busca das Tulipas. Ninguém sabia exatamente onde era o lugar exato. De posse do Black Berry resolvi usar o Google Maps pra procurar o lugar. O resultado da busca era muito obvio, com três links. Peguei o primeiro que dizia:

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Canadian Tulip FestivalAddress:‎

112 Nelson St

Ottawa, ON K1N 7R5, Canada

(613) 567-4447

  

* approximate times

 

 

– tulipfestival.ca‎

Category:

Eu acreditei porque tinha credibilidade e além do mais, era ali perto. Ledo engano. O lugar apontado pelo endereço era no meio da cidade, atrás de um supermercado, totalmente cimentado, sem nem um canterinho que pudesse ter uma tulipinha… Não preciso dizer que quase fui espancado pela multidão. Afinal, mesmo sem estar muito frio, ventava bastante e era o suficiente pra ficar tremendo.

Onde diabos haveria uma tulipa nesse lugar?

Com frio e naturalmente indiganos, partimos pro boca-a-boca. E quem disse que ajudava perguntar? Ninguém sequer sabia onde diabos era qualquer um dos parques onde haveria o festival. Pelo menos até a gente encontrar um bêbado na rua que comentou algo sobre um tal de Dow’s Lake e que talvez fosse lá. De posse de um GPS pegamos o endereço e seguimos pra lá. Não tínhamos nada a perder mesmo.

Pelo caminho conhecemos o tal do Rideau Canal de mais de perto. Construído em 1800 e guaraná de rolha, o Rideau liga Ottawa a Kingston e foi tombado como patrimônio da humanidade. Ele também serve de diversão pra quem mora por lá, sendo navegável por botes ou pequenos barcos durante as épocas quentes e fica totalmente congelado durante o inverno, sendo uma ótima opção para patinar. O canal ainda mantem as mesmas estruturas de quando foi construído, passando apenas por manutenções preventivas periodicamente. Coincidentemente o caminho indicado pelo GPS seguia lado-a-lado pelo canal até que chegamos no tal do Dow’s Lake. E não é que era lá mesmo?

Tulipas, tulipas e muuuuitas tulipas

Eu não vi as 300 mil tulipas que falava no site do festival, mas com certeza vi muitas. E tenho que concordar, os tais dos Holandeses são bons no cultivo dessa planta. Claro que a parta masculina do passeio esperava uma variedade maior de plantas, e não apenas de cores e formatos diferentes. Talvez algo como uma tulipa de 2 metros de altura ou uma geneticamente modificada tulipa carnívora ou mesmo uma tulipa que cantasse besame mucho, mas tudo bem.  Não tinha mais o que fazer. Mesmo que eu tivesse tirado foto de TODAS as tulipas do lugar, mesmo assim 1 hora no parque era mais que suficiente. 

Recém-casados... já com um moleque junto =)

Conclusão de hoje: Quando estiver em Ottawa, aposte tudo num bêbado mas não confie no Google.

Eu continuo com o resto da visita a Ottawa depois.

Quer saber mais?

• Festival das Tulipas
• Rideau Canal

439km até a capital do país

Saímos de Québec sexta-feira a noite e passamos a noite na casa de uns amigos nossos que também iriam conosco. Eles moram em Drummondville, uma cidade no meio do caminho com pouco mais de 65 mil habitantes (eu volto a falar mais de Drummond em outro post). Acordamos a manhã seguinte realmente cedo, em torno de 5 da manhã, já com a intenção de sair cedo em Ottawa pra aproveitar o dia. Nosso trajeto passava pelo meio de Montréal, mas isso não é problema algum já que a cidade é cortada por auto-estradas totalmente liberadas na hora que passamos, sem pontos de engarrafamento.

Alguma dezena de quilômetros depois chegamos à fronteira das províncias de Québec e Ontario e já dava pra perceber que não estávamos mais no Kansas. A estrada era toda em concreto, deixando aquele maldito barulho de assobio do contato dos pneus com a estrada.  Apesar disso, não há o que reclamar da qualidade das rodovias. Assim com no Québec, as rodovias são bem cuidadas e limpas, muito bem sinalizadas e com motoristas que respeitam a sinalização. Tá, forcei demais nessa última parte. Nem todo mundo respeita os limites de velocidade, mas não tem jeito. Como a estrata é sempre plana, sem morros e quase nenhuma curva perceptível, chega uma hora que você precisa arranjar alguma coisa pra fazer, senão dorme mesmo na direção.

Quilômetro e quilômetros de retas e árvores. Não tem como não morrer de tédio.

Por sinal, as estradas têm um outro problema também chamado “Animais Silvestres”. Não é raro ver um veado, um guaxinim ou qualquer outro bicho atropelado pelo caminho. Em todo o trajeto existem placas de aviso sobre animais silvestres mas parece ser inevitável esse tipo de coisa acontecer. Os bichos saem correndo do meio do mato sem olhar para os lado e quando se vê, já foi. E não é só isso. Além do pobre do bicho morrer pelo caminho, muitas vezes os acidentes são fatais também para os motoristas.

Essas coisas podem acontecer também.

Após mais de 3 horas dirigindo chegamos na capital do país. Muito diferente do que eu imaginava, Ottawa é uma cidade moderna, com prédios novos e muito bonita, cortada pelo canal Rideau e centro da atividade política do país. Nosso primeiro destino foi atrás do Rideau Hall, residência oficial da Governadora Geral do Canadá, Mme. Michaëlle Jean. Tivemos a sorte de conseguir uma guia que nos mostrou o lugar e várias curiosidades sobre a função do governador geral e ainda nos permitir dar um passeio pelo lugar. Tudo isso de graça, sem custo e com paciência. Teria sido melhor se em nosso grupo não tivesse se juntado um casal de québecoises que pareciam saber tudo sobre tudo e, pra cada comentário da guia não tivessem que tecer seus próprios comentários. A primeira e a segunda vezes até passou, mas TODAS AS PERGUNTAS?!?!?! Caras chatos…

Momento Cultural

Pra quem não sabe (assim como eu não sabia), o Governador Geral é o cargo do representante real da Rainha da Inglaterra em terras canadenses. Nomeado pelo Primeiro-Ministro, esse cidadão, ou neste caso, esta cidadã, tem funções basicamente sociais, muito semelhantes às da Rainha mesmo, passeando prá lá e prá cá, mas com duração de cinco anos, recebendo um salário médio de 100,000 CND, limpos, sem descontos. Devido aos episódios históricos com o lado francês do país, a função do Governador Geral é alternada entre anglófonos e francófonos, com a intenção de manter um eqüilíbrio entre os lados. Qualque pessoa pode vir a ser eleita para esse cargo, desde que seja canadense, bilíngue e com um papel exemplar para com a sociedade. No caso de Mme. Jean, ela é haitiana, naturalizada canadense e ex-jornalista da rede CBC, nomeada para o cargo em 2005.

O "Palácio de Lego" do Governador Geral

Como a própria guia descreveu, o Rideau Hall foi concebido como um grande Lego, tendo sido inicialmente construído em 1817 como residência do primeiro governador e ampliado a medida que fosse sendo necessário pelos seus sucessores. Inclusive, o fato desse prédio ter sido expandido aos poucos é uma das razões pelas quais podemos visitar só o Hall de entrada, o salão de bailes e a sala de conferências. De acordo com a guia, o resto do prédio não é nada suntuoso se comparado a essas salas, todas decoradas e reformadas com colunas de mármore e com teto, janelas e cortinas em estilo Vitoriano. Além disso, o prédio é realmente utilizado como residência da Governadora e como escritório dela, outra boa razão para não deixarem aberto para visitas.

Observem só como o negócio foi montado aos pedaços

Na volta passamos na frente da residência oficial do primeiro ministro, um p*ta casarão à beira do canal do Rideau, com apenas uma simples viatura da polícia parada na guarita de entrada. Incrivelmente diferente da Casa Branco ou da Casa da Dinda =). Em seguida fomos dar um passeio do Byward Market, uma espécie de mercado municipal realmente menor, com mais ou menos umas 20 lojas, 90% delas vendendo comidas. Nas imediações do mercado dezenas de restaurantes e lojinhas das mais diversas que vendem desde queijos e vinhos a produtos europeus, árabes, chineses e outros. O bairro tem cara de ser um lugar mais alternativo, cheio daquelas lojas de piercing, rave e coisas afins. Um bairro cultural de onde não consegui tirar foto alguma porque meu estômago estava grudado nas costas já.

To morto de sono agora e não vou terminar de escrever a viagem já. Continuo nos próximos posts porque tem realmente bastante coisa pra contar ainda.

Bateu a curiosidade e quer saber mais?

• Ottawa
• Governador Geral do Canada
• Rideau Hall

Já tinha me conformado com a situação e aceitado que não valia a pena tentar de novo. Mas, como minha mulher diz, eu só não sou mais teimoso porque sou MUITO teimoso. Antes de partir para os momentos de sofrimento de telemarketing, resolvi testar mais uma vez. Afinal, vai que eu fazia algo de muito errado e não conseguia terminar o cadastro, né? Vamos tentar de novo:

1. Entrar em www.submarino.com.br
2. Login
3. Tela de cadastro
4. Atualizar endereço.

Bom, até aqui foi fácil e funcionou. Vamos lá.

1. Mudar o país pro Canadá. Vejam só! Funcionou, e até apareceu um campo a mais pra digitar o código do país no campo do telefone. Tá, mas isso já tinha acontecido antes. Vamos continuar.
2. Digitemos o código postal de lá de casa, com letras e números. Foi também (japonês contente!)
3. Endereço, número, complemento, bairro, cidade, ignorar a lista de estados do Brasil, entrar o Québec como província, salvar.

(suspense)

E adivinhem só!? É claro que não funcionou! Ele continua me dizendo que “A Cidade não corresponde ao CEP digitado”. Pois é, não tem jeito. Vamos ter que acionar o suporte.

Fui ao fundo com o Submarino (essa foi horrível...)

Mas, desta vez, antes de gastar pulsos internacionais, resolvi tentar acionar o mágico e fantástico sistema de Atendimento do Submarino! E lá fui eu, clicar no sistema de chat online dos caras. Já tive um péssimo pressentimento quando vi que é exatamente o mesmo usado pelas Americanas.com. Aquilo já me traz maus-presságios, mas vam0s em frente. Hoje é dia 20 de Março, último dia do Inverno no hemisfério norte, a esperança vem à tona e etc, etc.

Não vou me repetir, mas entrei com o mesmo argumento da outra vez, falando que quero alterar meu endereço mas o sistema não deixa, eu moro no Canadá, meu código postal é diferente, blá-blá-blá, blá-blá-blá. Esperei um pouco, recebi um “Senhor, aguarde por favor”, esperei de novo, outro “Senhor, aguarde por favor” e momentos depois, minha sessão é desconectada. Claro! Só podia… Mas isso não é resposta pra o que eu queria. Vou tentar de novo.

Abri a sessão, escrevo tudo de novo, espero, espero. Alguém então responde: “senhor, tente preencher o CEP como 99999-999″. (silêncio)

PERAÍ! ISSO FOI UMA SUGESTÃO MESMO! Meu cérebro entrou em pane. Não conseguia aceitar que recebera uma sugestão, um artifício técnico, um xunxo que talvez pudesse resolver meu problema de cadastro! Eu tinha que tentar. Mudei o país pra Canadá e o mesmo da outra vez aconteceu, aparecendo o código internacional. Fui no CEP e preenchi como sugerido, com 99999-999. Nada mágico aconteceu, mas talvez fosse validado depois. Preenchi os demais campos como da última vez e enviei o formulário.

ADIVINHEM SÓ! DEU PAU DE NOVO! Claro, tinha que ser comigo… Recebi de novo a mensagem dizendo que “A Cidade não corresponde ao CEP digitado”. Voltei à atendente e expliquei o problema. Ela veio então com a conversa mole de que eu deveria deslogar, fechar as janelas do navegador, dar uma volta na quadra, tomar um café, fazer tricô e tentar novamente… Tá, até a parte do fechar e abrir de novo ela falou mesmo. Ou seja, já me trouxe maus agouros de novo, mas eu tive que tentar. Fui até a página de cadastro. Olhei bem pra ela e pensei: “deve ter alguma pegadinha aqui. O cara que fez aquele troço em javascript pra aparecer o campo do código internacional do telefone deve ter deixado alguma coisa de fora”. Voltei ao momento nerd e fui ver o código da página.

Javascript, lixo, lixo, lixo, javascript, lixo, código tosco, lógica bizarra, lixo, lixo, lixo. Peraí. fBindCep… O campo de CEP é validado quando eu saio do campo, hummm. Eu tenho que ver isso. Vou tentar de novo. Refresh na página e vamos tentar diferente. Sem mudar o país, vou digitar “99999999″ como CEP e dar um TAB. Olha só o que aconteceu:

DE ONDE SURGIU ESSA MALDITA MENSAGEM!?

Pois é. Eu dei um OK, claro e continuei preenchendo o resto dos campos como antes e por fim mandei o formulário. E pasmem, não deu erro…

QUEM FOI O MALDITO DESGRAÇADO QUE COLOCOU ESSA VALIDAÇÃO DE CEP ALI E NÃO AVISOU QUE TINHA QUE COLOCAR 99999999 COMO CEP PRA IGNORAR ISSO!?

Por quê não funcionou da outra vez? A função onBlur do JavaScript é ignorada pelo Internet Explorer 6 quando eu simplesmente clicava fora do campo. Resultado: o CEP que eu entrava não era nem verificado pelo javascript. Conclusão: sempre dava pau.

Ah sim. E só pra constar, eu também não quis deixar o CEP como 99999-999 porque tinha certeza que na hora que fossem validar o meu cartão ia dar problema. Só de teimoso voltei no formulário e mudei pro código daqui de Québec. E adivinhem só? Funcionou…

De qualquer maneira isso foi só o meu cadastro. Ainda tenho que fazer as compras. Vamos ver se funciona agora. De qualquer forma, eu mantenho todo mundo informado.

Dúvidas:

1. Será que foi o designer que deixou essa mensagem de máscara pra digitar o CEP em formato 99999-999 por engano ou desenvolvedor simplesmente ignorou esse formato pra validação?
2. Será que alguém ainda testa software ou minha mulher vai perder o emprego como QA?
3. Não teria sido mais fácil realmente mandar uma carta!?

O motivo

Tudo começou quando lembrei que havia sido aniversário da esposa e da filha de um amigo meu, ambos morando em Curitiba. Como não tinha como estarmos lá, resolvi pelo menos mandar-lhes uma lembrancinha. Pensei comigo mesmo: “puxa, vou comprar numa loja online no Brasil. Assim o frete é mais em conta e posso até achar uma oferta bacana. Além disso, se sair barato, ainda vai ser mais barato na verdade porque vou converter pra dólar na hora de pagar”. A idéia então era achar uma loja que eu pudesse meter o cacete caso alguma coisa desse errado que demonstrasse qualidade e seriedade.

Lembrei que já havia feito compras na Americanas.com e nunca havia tido problemas no pagamento, além de ter sido bem avaliada em termos de segurança. O segredo era manter-se no normal e fazer a compra sem muitos problemas.

Depois de escolher os presentes, chegou a hora de comprar. Procedimento padrão: Carrinho de compras > Finalizar Compra. Checando se o certificado estava OK e se não havia problemas de segurança no sistema, beleza. Vamos prosseguir. 

Aqui vai uma dica: quando se faz compra com cartão de crédito, tenha certeza que seu cadastro no site está de acordo com os dados informados no seu cartão porque a loja sempre vai validar se tudo confere. Caso contrário, se seu endereço ou telefone ou qualquer outra coisa divergir do que constra pra operadora de cartão, sua compra vai ser negada, mesmo que o cartão seja válido.

Bom, fui atualizar meu cadastro. Primeira dúvida: será que o site aceita dados de gente no exterior? Pra minha alegria informava que sim, tinha até um botão lá dizendo “Estou fora do Brasil”. Fiquei feliz porque o site realmente era sério e preparado pra gente do mundo inteiro! Vamos lá, atualizar o endereço.

Que bacana! O site aceita gente no exterior também, isso é legal!

Mas eu devia ter desconfiado. Afinal, se não tem nem opção pra mudar de idioma, pra que diabos seria a opção de informar seu endereço no exterior? Bom, mas não seria problema. Afinal, tem brasileiros pelo mundo todo e o site é preparado pra esse mercado. É, devia ser isso. Vamos atualizar o endereço:

Rua, número, complemento, informações de referência, CEP… CEP!? (E porquê esse formato XXXXX-XXX típico do CEP do Brasil se o CEP do Québec são XXX-XXX ? Bom, mas tem um botão de Pesquisar CEP. Realmente o sistema deve estar pronto pra qualquer lugar do mundo. )

Uma janelina abre, vamos escolher Québec, Québec… (Como eu vou escolher Québec se só tem os estados do Brasil? Hummmm, a procura de CEP estava furada, que pena. Algum cara de QA deixou passar isso no site. Que pena, tava indo muito bem)

Então, como eu escolhe Québec na lista de estados do Brasil?

Vamos colocar na mão mesmo. “G1, G1… G, G!!!, GGGGGG!!!”. Ótimo, alguém colocou um Javascript pra validar o campo de CEP pra só aceitar números. Como no Canadá os CEPs tem letra, como eu vou fazer pra colocar ? Bom, desativar o Javascript e mandar bala. Foi, certinho. Agora é só concluir a compra.

Ué? Pra onde foi parar o CEP que eu tinha digitado? Porque só aparece 00000-000 ? Deve ser algum erro do site. Não vai ser problema. Afinal, tem todas as outras informações do meu cadastro, não vai ser isso um problema. E não foi mesmo. O resto do processo correu normalmente, sem problemas, escolhendo meu cartão, informando o número, verificando se tudo estava OK em relação ao site, perfeito. Recebi a confirmação da compra e voltava a estar feliz, como se nada tivesse estranho.

Lêdo engano. Uma hora depois recebi o e-mail abaixo deles:

Cordial e explicativa, não ?

 Humm, deve ter dado problema com a falta do CEP, sem dúvida. Vamos ligar lá que falando todo mundo se entende, certo? ERRADO. 15 minutos esperando na linha, fui parar em telemarking. Depois de informar à atendente que meu pedido havia sido negado, lendo o e-mail acima tim-tim por tim-tim, ela responde naturalmente dizendo: “deve ser um engano, senhor. Provavelmente um e-mail falso de alguém tentando roubar suas informações”. (momento de ficar embasbacado). “Como ?!”, e ela insiste na história, não importa o quanto eu afirme que esse é sim um e-mail vindo das Americanas.com (depois de conferir o header da mensagem). Por fim, ela confirma que meu pedido havia sido aprovado e que seria enviado em breve, mas eu sabia que não seria.

Ah sim. Eu respondi o e-mail, já que fiquei revoltado a resposta automática do macaquinho do outro lado. Adivinha se recebi uma resposta? …

Então, resolvi adotar outra teoria. Mas antes, vou tentar atualizar meu cadastro pelo site pra ter certeza que não vou incorrer no mesmo problema. Não adianta. Realmente as telas são as mesmas que durante a compra e não tem como incluir meus dados, dancei.

E quem disse que ele aceita meus dados?

Mas daí pensei: “vou fazer pelo telefone!”. Sim, a maravilha criada por Graham Bell, ferramenta de ódio das vítimas de telemarketing. Deve com certeza haver um sistema diferente pra essa outra equipe de telemarking que não seja esse via web. Adivinhem só? Prá minha surpresa o processo foi muito mais rápido que pela Internet, mas a atendente foi também não foi capaz de alterar meu CEP ou meu telefone.

Eu tinha que achar outra saída, TEM que ter uma saída pra isso.  Na busca de outra alternativa, achei o atendimento online deles, um aplicativo de chat online. Deve ser outra equipe. Sim, tem que ser outra equipe, gente mais qualificada com poderes de acesso direto ao banco de dados!”, e lá fui eu de novo.

Lá fui eu. Abri o sistema, entrei meus dados e esperei ser atendido. Expliquei toda minha história, de maneira que até um gato surdo entenderia, até que descobri que era outra equipe de telemarking do lado de lá, com respostas prontas e sem qualquer capacidade de raciocínio. Pior que tudo isso! Depois que contei minha história fui deliberadamente desconectado, provavelmente por uma atendente que morreu de medo ao ver o pepino pela frente. Aliás, a essa altura eu já tinha desistido da idéia de comprar online no Brasil, bastava que ela dissesse que eles não estavam mesmo preparados pra isso e não continuassem me fazendo de palhaço. Mas não foi o caso. Resolvi tentar de novo e dessa vez salvei o chat pra posteridade. Vejam só:

Elizete Siqueira:
Olá Masaru. Em que posso ajudar?
Masaru:
Ola Elizete. estou tentando atualizar meus dados cadastrais para conseguir efetuar uma compra.
Masaru:
o pedido sera” entregue no Brasil mas eu resido no Canada
Masaru:
nao consigo atualizar nem meu CEP nem eu Telefone pelo site. voce pode fazer o favor de atualiza-los pra mim?
Elizete Siqueira:
Masaru, Boa tarde, a alteração dos dados será concluída assim que fechar o seu pedido.
Masaru:
mas meus dados estao incorretos.
Elizete Siqueira:
Masaru, a atualização do cadastro é apenas pelo site, não temos acesso a alteração de dados cadastrais pelo sistema.
Masaru:
entao como eu vou fazer a atualizacao do meu cadastro se o site nao permite que eu entre nem meu cep nem meu telefone de maneira correta ?
Masaru:
alo ?
Elizete Siqueira:
Masaru, neste caso, pedimos o cancelamento do cadastro e após 07 dias úteis, você poderá realizar um novo cadastro.
Masaru:
eu ja tentei criar um novo cadastro, mas o sistema nao deixa eu entrar meus dados corretos. nao e” um problema do cadastro atual, mas o sistema nao permitir a entrada dos meus dados.

DESCONECTADO

Mas eu sou chato e resolvi tentar mais uma vez. O resultado… não foi dos melhores:

Marilia Paiva:
Olá Masaru. Em que posso ajudar?
Masaru:
Marilia, estava conversando com outra atendente e aconteceu algo com minha conexao. vou transcrever oq ue ja conversei com ela pra a salvar tempo
Masaru:
Elizete Siqueira:<br>Olá Masaru. Em que posso ajudar?<br>Masaru:<br>Ola Elizete. estou tentando atualizar meus dados cadastrais para conseguir efetuar uma compra.<br>Masaru:<br>o pedido sera” entregue no Brasil mas eu resido no Canada<br>Masaru:<br>nao consigo atualizar nem meu CEP nem eu Telefone pelo site. voce pode fazer o favor de atualiza-los pra mim?<br>Elizete Siqueira:<br>Masaru, Boa tarde, a alteração dos dados será concluída assim que fechar o seu pedido.<br>Masaru:<br>mas meus dados estao incorretos.<br>Elizete Siqueira:<br>Masaru, a atualização do cadastro é apenas pelo site, não temos acesso a alteração de dados cadastrais pelo sistema.<br>Masaru:<br>entao como eu vou fazer a atualizacao do meu cadastro se o site nao permite que eu entre nem meu cep nem meu telefone de maneira correta ?<br>Masaru:<br>alo ?<br>Elizete Siqueira:<br>Masaru, neste caso, pedimos o cancelamento do cadastro e após 07 dias úteis, você poderá realizar um novo cadastro.<br>Masaru:<br>eu ja tentei criar um novo cadastro, mas o sistema nao deixa eu entrar meus dados corretos. nao e” um problema do cadastro atual, mas o sistema nao permitir a entrada dos meus dados.

(5 minutos depois)

Masaru:
ola ?
Marilia Paiva:
Boa tarde, Masaru
Marilia Paiva:
Será necessário a solicitação do descadastramento do site
Marilia Paiva:
E após o prazo de 7 dias, você pode realizar um novo pedido
Masaru:
ok. como isso podera resolver a questao do meu cadastro ?
Masaru:
o fato e” que eu nao consigo entrar meus dados. ja tentei fazer um novo cadastro mas o problema e” o mesmo.
Marilia Paiva:
Solicitei o reenvio das senha para o e-mail, segue link: https://carrinho.americanas.com.br/portal/meuCadastro.portal?_nfpb=true&LoginControllerPortlet_actionOverride=%2Fportlets%2Fcustomer%2Flogin%2FloginProcessar&_windowLabel=LoginControllerPortlet
Masaru:
veja, eu consigo acessar meu cadastro
Masaru:
nao e” esse o problema
Marilia Paiva:
Tente acessar com a senha que reenviei
Masaru:
eu nao consigo atualiza-lo com minhas informacoes porque nao resido no Brasil
Masaru:
mas eu nao quero que enviem o pedido pro exterior, mas pro Brasil mesmo.
Masaru:
contudo, nas duas outras compras que tentei fazer com voces nao consegui conclui-las pois quem quer que esteja responsavel por fazer a validacao das minhas informacoes, nao consegue validar corretamente.
Masaru:
isso acontece porque, meu CEP e meu telefone residenciais, no meu cadastro atual, estao incorretos. e eu nao consigo atualiza-los porque o sistema de vcs nao permite a entrada dos meus dados corretos.
Marilia Paiva:
Compreendo, Masaru.
Marilia Paiva:
se desejar, você pode realizar um novo cadastro.
Marilia Paiva:
Após solicitar o descadastramento
Masaru:
Marilia, eu tentei fazer um novo cadastro, mas o sistema continua nao permitindo, nesse cadastro novo, a entrada dos meus dados. meu CEP e meu telefone sao de do Brasil e portanto, são diferentes!
Masaru:
minha pergunta é: se eu nao consigo entrar meus dados corretos, nao importa como eu tente ou qual cadastro eu faca, como eu vou conseguir concluir minha compra ?
Marilia Paiva:
Masaru, desta forma não será possível realizar o cadastro ou alterar as informações.
Masaru:
ok, então, isso significa que residindo no exterior, não posso fazer compras na Americanas.com, mesmo que o pedido seja para entrega no próprio Brasil ?
Marilia Paiva:
Não é possível inserir seus dados na cadastro
Masaru:
ou seja, não tenho como fazer minha compra residindo no exterior, mesmo que o site informe que é possível, certo ?
Marilia Paiva:
Como não conseguiu realizar um novo cadastro com as informações corretas não é possível
Masaru:
ok, então eu gostaria de pedir que cancelassem os dois pedidos que tenho com vocês, por favor.
Masaru:
os numeros sao xxxxxxxx e yyyyyyy
Marilia Paiva:
O pedido xxxxxxxx foi cancelado.
Marilia Paiva:
 Foi cancelado devido a divergências encontradas entre o cadastro da Americanas.com e o cadastro da administradora de cartões. Neste caso, será necessário que você realize o contato junto à administradora de seu cartão e após a verificação dessa divergência efetue uma nova compra.O valor cobrado será estornado pela administradora em até 2 (duas) faturas.
Masaru:
bom, o problema de divergência de cadastro foi exatamente porque não consigo atualizar o meu cadastro no site de vocês, mas tudo bem. eu encontro outra loja onde eu possa concluir a compra. e quanto ao outro pedido ?
Marilia Paiva:
O outro pedido está com o pagamento aprovado, o status ainda não permite o cancelamento
Masaru:
ok, eu volto a entrar em contato assim que o pedido tiver sido negado (o que vai acontecer cedo ou tarde)
Masaru:
obrigado pelo atendimento

Conclusão: não consegui fazer minha compra, mesmo, não importa o quanto eu tente ou como eu tente. O melhor mesmo é esperar um dia quando (e se) a gente for ao Brasil e fazer tudo pessoalmente. O bom mesmo é saber que a gente sempre pode contar com a qualidade dos serviços da Americanas.com…………. uh!

Bom, não se sinta mais um imbecil como eu. Depois de passar por essas várias vezes consegui catalogar alguns sites com esse tipo de informação. Coloquei os links na barra ao lado assim fica mais fácil pra quem precisar.

Ah sim! Lembrando que, calças nos Estados Unidos têm medidas um pouco diferentes das nossas. Além da cintura as calças tem também uma medida para comprimento das pernas. Isso é muito bom principalmente porque consideram que realmente tem gente alta e gorda e todas as outras variações. Só pra ilustrar o que eu quero dizer, vá em uma loja da Lee no Brasil. Eles tem milhões de variações diferentes exatamente porque seguem esse modelo.